Drsenemar

1. Úvod

V Módním Blogu se snažíme poskytovat služby a produkty nejvyšší kvality. Uvědomujeme si však, že mohou nastat situace, kdy budete potřebovat vrátit zakoupené zboží nebo služby. Tyto Zásady vrácení peněz stanovují podmínky, za kterých přijímáme vrácení zboží, provádíme reklamační řízení a vracíme peníze.

Pro účely těchto Zásad vrácení peněz, "my", "nás", "náš" nebo "Drsenemar" odkazuje na Drsenemar, provozovaný na adrese Nad Šauerovými sady 77/14, 798 07 Hodonín, Česká republika.

2. Vrácení digitálních produktů a služeb

Pro digitální produkty a služby, jako jsou e-knihy, online kurzy, prémiové članky nebo předplatné, které nabízíme přímo, platí následující podmínky:

• 14denní lhůta pro vrácení: Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od zakoupení digitálního produktu nebo služby bez uvedení důvodu.
• Nevyzkoušené produkty: Právo na vrácení se vztahuje pouze na digitální produkty a služby, které jste nezačali používat nebo stahovat.
• Předplatné: U předplatných služeb můžete zrušit své předplatné kdykoli, přičemž již uhrazené období zůstává aktivní do konce zúčtovacího období.
• Ztráta práva na odstoupení: Upozorňujeme, že právo na odstoupení od smlouvy zaniká v okamžiku, kdy začnete stahovat nebo používat digitální obsah.

3. Propagované fyzické zboží a partnerské e-shopy

Pokud jste zakoupili fyzické zboží prostřednictvím odkazů na našem blogu, které vás přesměrovaly na stránky našich partnerských e-shopů nebo prodejců, platí následující:

• Podmínky prodejce: Na takové nákupy se primárně vztahují podmínky vrácení peněz daného prodejce, nikoli tyto zásady.
• Naše asistence: Pokud máte potíže s vrácením zboží nebo služby zakoupené prostřednictvím našich odkazů, můžeme vám pomoci při komunikaci s prodejcem.
• Zákonná práva: Nezávisle na podmínkách prodejce máte vždy práva daná zákonem České republiky a EU, včetně práva odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů bez udání důvodu.

4. Postup při vrácení a reklamaci

Pokud chcete vrátit produkt nebo službu nabízenou přímo námi, postupujte následovně:

1. Kontaktujte nás: Zašlete e-mail na info@drsenemar.com s uvedením čísla objednávky, datumu nákupu a důvodu vrácení.
2. Formulář pro vrácení: Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy můžete použít vzorový formulář, který vám na vyžádání zašleme e-mailem.
3. Potvrzení: Po obdržení vašeho požadavku vám zašleme potvrzení o jeho přijetí.
4. Zpracování: Váš požadavek zpracujeme a budeme vás informovat o dalších krocích.

5. Vrácení peněz

Pokud je vaše reklamace nebo žádost o vrácení schválena, vrátíme vám peníze následujícím způsobem:

• Metoda vrácení: Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, pokud se nedohodneme jinak.
• Lhůta pro vrácení: Vrácení peněz provedeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od schválení reklamace nebo od odstoupení od smlouvy.
• Náklady na vrácení: V případě oprávněné reklamace vám uhradíme přiměřené náklady spojené s vrácením zboží. V případě odstoupení od smlouvy nesete náklady na vrácení zboží vy, pokud zákon nestanoví jinak.

Upozorňujeme, že v některých případech můžeme odečíst z vrácené částky poplatky za používání služby, pokud jste službu již částečně využili, nebo poplatky za poškození zboží nad rámec běžné manipulace.

6. Výjimky a omezení

Právo na vrácení a reklamaci se nevztahuje na následující případy:

• Digitální obsah, který jste již začali stahovat nebo používat.
• Služby, které již byly plně poskytnuty s vaším předchozím výslovným souhlasem.
• Produkty vyrobené podle vašich specifikací nebo jasně přizpůsobené vašim osobním požadavkům.
• Zapečetěné zboží, které není vhodné k vrácení z hygienických důvodů a které bylo po doručení otevřeno.
• Produkty nebo služby, jejichž cena závisí na výkyvech na finančním trhu, které nemůžeme ovlivnit.

7. Zákonná práva spotřebitele

Tyto Zásady vrácení peněz neomezují vaše zákonná práva jako spotřebitele. V souladu s českými a evropskými zákony o ochraně spotřebitele máte následující práva:

• Právo na odstoupení od smlouvy: U smluv uzavřených na dálku máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
• Právo na reklamaci: V případě vadného zboží máte právo na bezplatnou opravu, výměnu, slevu nebo vrácení peněz v závislosti na povaze vady.
• Zákonná záruka: Na zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců, během které máte právo reklamovat vady, které se na zboží vyskytnou.

Pro uplatnění těchto práv prosím kontaktujte naši zákaznickou podporu.

8. Reklamační řízení

Pro reklamaci vadného zboží nebo služby platí následující postup:

1. Oznámení vady: Kontaktujte nás co nejdříve po zjištění vady s popisem problému a případně fotografiemi dokumentujícími vadu.
2. Reklamační formulář: Vyplňte reklamační formulář, který vám zašleme.
3. Posouzení reklamace: Vaši reklamaci posoudíme v přiměřené lhůtě, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
4. Řešení reklamace: V případě oprávněné reklamace nabídneme opravu, výměnu, slevu nebo vrácení peněz v závislosti na povaze vady a vašem požadavku.

9. Kontaktní údaje pro reklamace a vrácení

Pro jakékoli dotazy, reklamace nebo žádosti o vrácení nás prosím kontaktujte na:

Drsenemar
Nad Šauerovými sady 77/14
798 07 Hodonín
Česká republika
Email: info@drsenemar.com
Telefon: +23539517863

10. Změny těchto zásad

Vyhrazujeme si právo tyto Zásady vrácení peněz kdykoli změnit. Všechny změny budou zveřejněny na této stránce s aktualizovaným datem poslední aktualizace. Změny se nevztahují na již uskutečněné nákupy, pokud to nevyžadují změny v zákonech a předpisech.

Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tyto Zásady, abyste byli informováni o případných změnách.

11. Řešení sporů

V případě sporu se vždy snažíme najít přátelské řešení. Pokud se nám to nepodaří, můžete využít následující možnosti:

• Česká obchodní inspekce (ČOI): Pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů můžete kontaktovat ČOI.
• Online platforma pro řešení sporů EU: Pro nákupy v rámci EU můžete využít online platformu pro řešení sporů dostupnou na https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
• Soudní řešení: Máte právo obrátit se na příslušný soud v České republice.

Tyto Zásady vrácení peněz byly naposledy aktualizovány dne 1. ledna 2025.